Política de envíos y cambios
Política de Envíos y Cambios
Acerca de Nuestras Políticas de Envío y Cambios
En BARK PANAMÁ™ cada producto es elaborado a mano y personalizado según las especificaciones de tu pedido. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, es importante que conozcas nuestros tiempos de producción, métodos de envío y políticas de devolución antes de realizar tu compra.
Te invitamos a leer esta política completa y a contactarnos ante cualquier duda antes de finalizar tu pedido. ¡Queremos que tú y tu peludo estén 100% felices!
Creamos tu producto personalizado y hecho a mano dentro de 1 a 1.5 semanas. Ocasionalmente, el tiempo de producción puede extenderse según la demanda; esto será comunicado mediante un banner en la parte superior del sitio web y en la casilla de verificación en la página del carrito que debe aceptarse antes de completar la compra.
¡Trabajamos duro para darte un tiempo de entrega rápido! Sabemos que estás emocionado/a por recibir los accesorios para tu peludo, y hacemos todo lo posible para que lleguen lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Según la opción de envío que hayas seleccionado, nos pondremos en contacto contigo mediante WhatsApp para gestionar el envío de tu orden a la dirección proporcionada, dentro del horario que resulte cómodo para ti.
- Ciudad de Panamá Las órdenes serán enviadas el mismo día hábil en que gestionemos tu envío (conversación de WhatsApp), después de haber culminado el tiempo de producción, y entregadas ese mismo día.
- Interior del país Las órdenes enviadas al interior serán entregadas al siguiente día hábil después de la gestión de envío.
Nota importante: No somos responsables por demoras en servicios de terceros como UNO EXPRESS u otros proveedores de envío. Una vez entregado el paquete al proveedor de envíos, los tiempos de entrega quedan sujetos a su gestión.
¿No encuentras tu zona en las opciones de envío? Contáctanos para orientarte en la selección de tu zona o gestionar un envío personalizado:
📧 Correo: contacto@barkpty.com
📱 WhatsApp / Atención al cliente: +507 6553-0781
Todas las ventas son finales. Dado que nuestros collares son elaborados a mano y hechos a la medida, no aceptamos devoluciones ni cambios estándar. Por favor, consulta nuestra Guía de Tallas antes de realizar tu compra y escríbenos si tienes alguna pregunta o deseas una confirmación de talla.
Si no estás satisfecho/a con tu pedido, comunícate con nosotros para que podamos hacer todo lo posible por resolverlo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estamos dispuestos a trabajar contigo.
Si mediste la cabeza o el cuello de tu mascota según las indicaciones de nuestra Guía de Tallas y crees que hubo un error en el tallaje, o si tu artículo llegó dañado, por favor notifícanos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto dentro de los 5 días posteriores a recibir tu pedido.
Referencia de medición correcta:
• Collares slip-on / martingale: Medida de la cabeza en la parte más ancha.
• Collares con hebilla (buckle): Medida ajustada del cuello superior/medio.
Si crees que la talla fue incorrecta, te solicitaremos una imagen que confirme la medición correcta para asegurarnos de que la orden original fue precisa, junto con el collar recibido. Esta medida está implementada para proteger nuestro pequeño negocio, y con gusto trabajaremos contigo para encontrar una solución.
Para devoluciones pre-autorizadas, no se emitirán reembolsos ni crédito en tienda hasta que el producto sea devuelto en condiciones nuevas, tal como fue enviado, a la dirección proporcionada durante el proceso de atención al cliente.
El cliente es responsable de mantener el número de seguimiento (tracking) de la devolución.
Productos Hechos a Mano y Personalizados
Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente y personalizados según tu pedido. Esto significa que cada collar es único y fabricado especialmente para tu mascota. Por esta razón, es fundamental que verifiques las medidas y especificaciones antes de completar tu compra.
Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas y, ante cualquier duda, contactarnos antes de realizar tu pedido. Estamos aquí para ayudarte a elegir la talla y el estilo perfecto para tu peludo.
¡Gracias por apoyar nuestro pequeño negocio! Cada compra significa mucho para nosotros.
Si tienes alguna duda sobre envíos, tallas o devoluciones, no dudes en contactarnos: